Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez blackout-engine z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie blackout-engine.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez blackout-engine oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – blackout-engine z siedzibą w Warszawie
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa konsultingowa, doradcza lub szkoleniowa świadczona przez Usługodawcę
• Strona internetowa – strona dostępna pod adresem blackout-engine.com
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zawarcia umowy o świadczenie usług

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pakiet Starter – przewodnik po aplikacjach wraz ze wsparciem e-mail
• Pakiet Professional – konsultacje wideo z personalizowanym planem
• Pakiet Premium – kompleksowe wsparcie z konfiguracją i szkoleniem
• Pakiety specjalistyczne – Transport Expert, Zdrowie Online, Dostawa Total

2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie services.html.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania przez Klienta formularza zamówienia.

2. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca przesyła potwierdzenie na adres e-mail podany przez Klienta.

3. Potwierdzenie zawiera informacje o wybranej usłudze, cenie oraz warunkach realizacji.

4. Umowa zostaje zawarta na czas określony, niezbędny do realizacji zamówionej usługi.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługę następuje przed rozpoczęciem jej realizacji.

3. Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność elektroniczna
• Karta płatnicza

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.

2. Terminy realizacji usług:

• Pakiet Starter – natychmiast po zaksięgowaniu płatności
• Pozostałe pakiety – według ustalonego harmonogramu, maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od wpłaty

3. Klient zobowiązany jest do współpracy przy realizacji usługi, w szczególności do:

• Terminowego uczestnictwa w konsultacjach
• Udzielania niezbędnych informacji
• Zapewnienia dostępu do urządzeń (w przypadku pakietów z konfiguracją)

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług cyfrowych dostarczonych w całości (Pakiet Starter)
• Usług wykonanych w pełni, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonej usługi.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki wynikające z nieprawidłowego korzystania z rekomendowanych aplikacji
• Zmiany w funkcjonowaniu aplikacji trzecich
• Problemy techniczne po stronie Klienta
• Szkody wynikłe z podania nieprawdziwych danych przez Klienta

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.

2. Administratorem danych osobowych jest blackout-engine.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępnione w ramach usług (przewodniki, instrukcje, prezentacje) stanowią własność Usługodawcy.

2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na użytek własny.

3. Zabrania się:

• Rozpowszechniania materiałów
• Udostępniania osobom trzecim
• Wykorzystywania komercyjnego
• Modyfikowania bez zgody Usługodawcy

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 roku.

Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa